Accompagnement / Support technique

Vous avez besoin de nos services pour des développements, intégrations techniques, mises à jour.

Notre service Helpdesk est à votre disposition pour traiter vos demandes d'interventions techniques.

Pour bénéficier de ce service, c'est très simple :

1. vous souscrivez en ligne un pack d'heures d'interventions
2. lorsque vous avez des demandes de prises en charge, vous nous les transmettez par email sur helpdesk@rainbow-studio.net ou via le tableau Monday partagé
3. nous traitons votre demande et décomptons le temps passé de votre pack d'heures.
4. nous vous transmettons régulièrement ou sur demande un décompte de votre temps disponible.
5. lorsque votre pack d'heures est consommé, vous pouvez le renouveler en ligne.

Précisions !

• Plus vos demandes sont précises, moins nous passons de temps ! Pensez y en vérifiant bien votre demande avant de nous la transmettre.
• Les packs d'heures sont valables 1 an à compter de leur date d'achat.